什么是客户分类?

　　客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。这些属性特征包括但不限于社会属性、行为属性和价值属性。客户分类的目的是为了针对不同类型的客户进行客户分析，并分别制定客户服务策略。

　　B2B企业常见的客户类型：

　　1、按潜力分类：

　　将客户按照其未来发展潜力进行分类，包括潜在客户、成长型客户和稳定型客户。

　　这种分类有助于企业针对不同潜力的客户制定相应的发展策略，积极开拓潜在客户，支持成长型客户的发展，并保持稳定型客户的满意度和忠诚度。

　　2、按价值分类

　　根据客户对企业的贡献程度，将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户。这种分类有助于企业优先关注并投入资源于高价值客户，同时合理管理其他分类的客户。

　　此外，还有其他一些常见的客户分类方法，如按客户与企业的关系进行细分(一般客户、企业客户、渠道、分销商和代销商、内部客户)，根据企业产品服务的角度进行分类(如零售消费者、企业客户等)，以及依据企业对客户的不同反应进行分类(屈从型、关怀型、适应型、冷漠型)等。

　　企业客户分类管理工具：

　　在八骏CRM软件中，客户类型可以结合行业特征，进行自定义。并在使用中不断优化，非常灵活。

客户分类管理对企业来说具有非常重要的意义，可以帮助企业更好地了解客户需求，制定更加精准的营销策略，提高销售收入和客户满意度，从而实现更好的业务发展。