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B2B CRM是什么

B2B CRM代表企业对企业客户关系管理，是指帮助B2B公司管理与现有和潜在客户关系的系统、技术、战略和流程。与B2C公司不同，B2B企业的客户不是个人消费者，他们的产品/服务面向企业，因此决策很少是个人拍板，销售周期可能更长、也更复杂，金额可能偏高，他们的销售方式与B2C大为不同，因而需要专业的B2BCRM软件！八骏CRM是国内领先的B2BCRM软件 了解详情

客户管理

销售管理

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热门问题解答

B2BCRM的主要功能有哪些？
1、客户管理：报备客户、客户信息维护、客户跟进、客户分析等；
2、订单管理：订单录入、订单处理、订单跟踪、订单售后、回款管理等；
3、销售预测：通过分析历史销售数据和市场趋势，预测未来销售量和销售额的趋势；
4、团队管理：销售目标与达成、周日报、业绩排行榜、任务管理、考勤签到、费用报销；
B2BCRM系统与B2CCRM系统的区别？
B2B公司的潜在销售线索池本质上比 B2C行业窄。然而，重要的是要在每个潜在客户上花费更多的时间，并从潜在客户生成时开始密切监视它们。
因此，B2C系统专为长期稳定销售而设计，而 B2B系统则专为个人销售线索的长期管理而设计。
B2B交易通常价值较高，并且涉及多个决策者。这导致销售过程中有更多阶段，在每个阶段保持高度可见性非常重要;
在 B2C领域，通常较低的复杂性和较多的消费者意味着通常不可能或没有必要以相同的细节跟踪每个阶段。
B2B CRM系统旨在帮助销售代表高效处理销售流程，同时跟踪大量潜在客户特定数据。这些数据(购买历史记录、账单、绩效数据等)用于监控和预测个人潜在客户的行为和财务准备情况。
相比之下，B2C CRM系统专注于编译特定目标群体的所有数据，以便进行“全局”分析。
B2B CRM系统的实施条件？
虽然我们提倡不管企业规模如何，都应当启用CRM销售管理软件。但是，要想成功导入销售管理系统，具备一定的实施条件也非常重要。
1、有一套有效的企业运营管理制度，如客户判重机制、客户保护机制、拜访机制、报价流程、订单处理流程、售后处理流程等制度的确定;
2、能够进行用户的操作培训，指导大家使用;
3、管理层的高度重视，加强使用监督；
4、具备优化CRM软件的能力，如果技术能力弱，可以选择容易优化升级或者低成本升级的CRM。详见《CRM的自定义》；
一套B2B CRM软件多少钱？
因品牌、部署方式、所需功能不同，价格有所不同。
以八骏CRM为例，标准产品轻盈版只需1.98万即可买断（详见《2024CRM报价单》），由八骏提供CRM软件及其实施服务
如何启动B2B CRM计划？
（1）制定CRM软件目标，具体参考《CRM目标设定》;
（2）根据公司设定的CRM目标，寻找对应的CRM产品，具体参考《确定CRM厂商的方法》；
（3）组建项目团队，以核心用户部门领导为成员，选择一位领导做项目组长
（4）配合CRM厂商实施CRM软件，具体参考《八骏CRM实施服务流程》；
（5）培训上线，收集建议，优化升级。
B2B CRM与DMS的区别
DMS是指经销商管理系统，即厂商用以管理渠道的软件；当渠道作为厂商的客户来经营时，B2B CRM系统即可作为渠道管理软件，满足厂商的渠道客户关系管理需求。
但当企业需要为渠道赋能，打通内部与渠道的连接，那就需要DMS软件了。详见《DMS解决方案》；

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双方项目组内测、单元测试、集成测试、验收测试

交付上线

组织用户培训、提供各角色操作手册，一对一交流群

售后追踪

6x12小时专线服务、巡检服务、软件升级服务

自定义开发平台

九大引擎

低代码开发，快速建模，安全稳定

多终端

IOS\Android\钉钉\企业微信\PC端一体化开发

权限管控

字段级数据权限控制，后台控制不同用户权限操作范围

独多种数据库

Oracle,SQL, MySQL等支持不同类型数据库

开发规范

.net编程开发规范，主流企业管理系统标准

静态化分离

支持OSS、OBS、COS等文件存储，不占用系统服务器资源

众多优秀企业的共同选择

感知责任，优质回馈，合作共赢

: 企业不可忽视的CRM作用！

2024-04-08

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关键字：CRM的好处,企业为什么要上CRM软件,CRM作用

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2024-03-20

　　什么是开源客户管理系统　　开源客户管理系统(Open Source CRM)是基于开放源代码开发的客户关系管理软件。开放源代码的概念最早来源于自由软件运动，它是指开发者将自己的软件代码公开提供 ...

关键字：开源客户管理系统优劣势,开源CRM品牌

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　　前文我们将了CRM实施失败的主要5个原因，本文继续上文，介绍如何修复CRM实施失败的问题。现在，让我们看看如何避免这些CRM实施挑战以及如何解决它们。引申阅读：为什么CRM实施会失败? &nb ...

关键字：如何避免CRM实施失败

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2024-01-20

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关键字：CRM系统如何助力销售团队提升业绩

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2024-01-15

　　CRM指的是“客户关系管理”，它是一种通过使用技术和数据来管理企业与客户之间互动的方法。在B2B领域，这种方法被广泛应用于管理企业与其他企业之间的关系。　　B2B的CRM有许多特点：　　1、B2B ...

关键字：B2B的CRM,B2BCRM

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2024-03-13

　　不管是销售个人，还是企业，都需要对客户档案进行管理。怎样建客户档案电子版成为很多新手小白的问题。本文就建立客户档案的工具、方法进行探讨，希望对新企业、新销售有所帮助。　　客户档案管理工具　　用本子 ...

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B2B CRM是什么

热门问题解答

B2BCRM的主要功能有哪些？
1、客户管理：报备客户、客户信息维护、客户跟进、客户分析等；
2、订单管理：订单录入、订单处理、订单跟踪、订单售后、回款管理等；
3、销售预测：通过分析历史销售数据和市场趋势，预测未来销售量和销售额的趋势；
4、团队管理：销售目标与达成、周日报、业绩排行榜、任务管理、考勤签到、费用报销；
B2BCRM系统与B2CCRM系统的区别？
B2B公司的潜在销售线索池本质上比 B2C行业窄。然而，重要的是要在每个潜在客户上花费更多的时间，并从潜在客户生成时开始密切监视它们。
因此，B2C系统专为长期稳定销售而设计，而 B2B系统则专为个人销售线索的长期管理而设计。
B2B交易通常价值较高，并且涉及多个决策者。这导致销售过程中有更多阶段，在每个阶段保持高度可见性非常重要;
在 B2C领域，通常较低的复杂性和较多的消费者意味着通常不可能或没有必要以相同的细节跟踪每个阶段。
B2B CRM系统旨在帮助销售代表高效处理销售流程，同时跟踪大量潜在客户特定数据。这些数据(购买历史记录、账单、绩效数据等)用于监控和预测个人潜在客户的行为和财务准备情况。
相比之下，B2C CRM系统专注于编译特定目标群体的所有数据，以便进行“全局”分析。
B2B CRM系统的实施条件？
虽然我们提倡不管企业规模如何，都应当启用CRM销售管理软件。但是，要想成功导入销售管理系统，具备一定的实施条件也非常重要。
1、有一套有效的企业运营管理制度，如客户判重机制、客户保护机制、拜访机制、报价流程、订单处理流程、售后处理流程等制度的确定;
2、能够进行用户的操作培训，指导大家使用;
3、管理层的高度重视，加强使用监督；
4、具备优化CRM软件的能力，如果技术能力弱，可以选择容易优化升级或者低成本升级的CRM。详见《CRM的自定义》；
一套B2B CRM软件多少钱？
因品牌、部署方式、所需功能不同，价格有所不同。
以八骏CRM为例，标准产品轻盈版只需1.98万即可买断（详见《2024CRM报价单》），由八骏提供CRM软件及其实施服务
如何启动B2B CRM计划？
（1）制定CRM软件目标，具体参考《CRM目标设定》;
（2）根据公司设定的CRM目标，寻找对应的CRM产品，具体参考《确定CRM厂商的方法》；
（3）组建项目团队，以核心用户部门领导为成员，选择一位领导做项目组长
（4）配合CRM厂商实施CRM软件，具体参考《八骏CRM实施服务流程》；
（5）培训上线，收集建议，优化升级。
B2B CRM与DMS的区别
DMS是指经销商管理系统，即厂商用以管理渠道的软件；当渠道作为厂商的客户来经营时，B2B CRM系统即可作为渠道管理软件，满足厂商的渠道客户关系管理需求。
但当企业需要为渠道赋能，打通内部与渠道的连接，那就需要DMS软件了。详见《DMS解决方案》；