订单管理系统因B2C行业和B2B行业的不同特征而大有不同。
B2B行业由于面向的是企业客户，其订单所涉及的产品、付款周期、售后支持等方面更复杂。传统的B2B行业订单管理通常会在ERP系统当中处理，ERP主要作用于在于订单的生产、调配、售后管理。而面向客户、销售团队等前端的专业软件少之又少，事实上，在八骏CRM当中可以直接处理销售下单、订单状态查询、订单款项管理等，可以打通ERP软件，实现订单管理的闭环。
延伸阅读《连接订单管理的CRM价值翻倍!》
1、下单
下单前是否需要合同审批?
下单的方式是?
下单后谁接收?
延伸阅读《订单在CRM系统录入?》
B2B各行业中对下单的处理方式不同，结合自己的下单制度，在八骏CRM中设置。
2、收款
先款后货，还是先货后款?
分批付款吗?
分批发货吗?
延伸阅读《CRM订单管理中收款开票功能介绍》
3、订单状态查询
客户从什么渠道获知订单情况？订单状态是否及时呈现？
销售人员能否快速获知订单状态？
4、售后支持
订单的售后支持客户如何快速发起？能否快速分析各产品的质量、口碑？
售后工作有无监管？延伸阅读《打造售前、售中、售后业务闭环的CRM软件》
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