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CRM订单管理系统功能

CRM订单管理系统功能整理

编辑: 小八 更新时间:2024-01-23 04:52:22

我们曾经介绍过什么是CRM订单管理系统(引申阅读:《一站式客户订单管理系统》),字面拆解即CRM+OMS订单管理一体化平台。

常见的通用型CRM客户管理软件中,订单仅仅作为一个简单的记录,关联客户、收款开票、发货信息。

而能被称之为CRM订单管理系统的软件功能不仅于此。以八骏CRM订单管理系统为例,包含:

  • 1、下单管理;

  • 2、合同管理;

  • 3、发货管理

  • 4、退货管理;

  • 5、仓储管理;

  • 6、实时监控订单进度;

  • 7、回款统计;

  • 8、采购管理;

  • 9、智能提醒;

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不仅如此,很多企业需要将CRM订单管理系统与ERP打通,以便减少各个软件之间的数据割裂问题,八骏CRM支持!

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八骏专注CRM及其定制开发9年,服务超60000伙伴,为不同行业、不同规模、不同阶段的企业提供与之匹配的CRM解决方案及其实施服务。将营销、销售、服务集中于一个平台,运用CRM技术,真正帮助企业优化客户关系管理!

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CRM管理系统一般包含客户关系管理中的业务功能,如:潜在客户、客户管理、拜访管理、商机管理、订单管理等模块。但对于项目型销售公司而言,简单的商机管理无法满足公司对销售项目的销售旅程的管理,含项目管理的CRM系统是其所需。像八骏CRM这样含项目管理的CRM系统其管理目标不仅仅是增加收入、提高客户的价值、客户满意度,还有缩减销售周期和销售成本,提高项目转化率。

什么是授权经销商,授权经销商常见于3C行业、医疗器械、设备等。作为厂家,如何给经销商授权(参见《经销商授权书是什么,如何生成? 》)。厂家可以设置自己的模版,如下图.设置模版并不难,管理授权经销商最麻烦的是要避免冲突,区域上的判断、项目上的判断、产品线的判断,像医疗行业,需要审核经销商资质,避免过期等。

 客户维护管理不仅仅是销售人员的工作,也是企业上下都需要参与的,影响企业口碑及未来的重要内容。本文就客户维护管理进行探讨,企业如何进行客户维护?售前、售中、售后各环节如何做什么?如果您需要一套客户维护管理方案,不妨阅读本文,了解维护客户关系的主要几个步骤:

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厂家生产的产品或服务面向企业,他们发展渠道经销商以快速占领市场、服务企业客户。这种销售模式通常被称为“B2B(Business-to-Business)渠道经销模式”或“企业间渠道经销模式”。B2B经销商管理不同于零售行业的渠道管理,B2B的渠道经销商所面向的客户同样为企业,他们通常不是以门店销售方式,需要行销人员一对一跟进客户。

服务管理系统是一种用于管理企业的服务流程、优化服务质量、提高客户满意度和忠诚度的信息化工具。它通常包含了多种功能模块,如客户关系管理、工单管理、服务台管理、知识库管理等,用于帮助企业实现服务过程的规范化、标准化和自动化。下面我们将详细介绍服务管理系统的定义、用途、常用功能以及实施方案介绍:

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