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ToB行业所面临的客户是企事业单位,不是个人,因此ToB客户档案信息表的内容包含客户单位的基本信息、对接联系人信息、往来跟进记录、采购情况、付款开票情况等。
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统计数据显示,近三年中国CRM市场规模预计将增长百亿,在2024年总体突破250亿元。预计2022年中国CRM市场规模为192亿元,相较2021年增长了23.4%。2023年起,预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。CRM发展趋势7个特征,近年来,CRM与“云大物移智”等前沿技术的完美融合,不仅拓宽了应用边界,也为整个行业创造了积极的市场前景。
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